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隨著人民生活水平的不斷提高,服務質量受到消費者的日益關注,城市化的日益發展,物業服務成為公眾生活不可分割的生活條件。 組織能否為顧客提供良好的服務能力,證明自身具備一定的服務能力,一直困擾著物業從業機
發布時間:2022-07-25 11:51:23    發布者:成都晨揚企業管理咨詢有限公司     欄目:認證知識
隨著人民生活水平的不斷提高,服務質量受到消費者的日益關注,城市化的日益發展,物業服務成為公眾生活不可分割的生活條件。
組織能否為顧客提供良好的服務能力,證明自身具備一定的服務能力,一直困擾著物業從業機構,隨著物業服務行業資質的放寬、日益凸顯的物業組織服務能力和市場競爭激勵形成了鮮明的矛盾。
物業服務認證,是通過對物業組織服務能力、服務過程的控制、服務績效的綜合評價,促進物業組織建立職業化、規范化、專業化管理,向公眾證明自身能力,向同行證明自身的服務水平的方式之一。
物業服務認證依據相關要求分為:達標、三星級、四星級、五星級。
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